Alguns clientes reportaram nesta manhã falha ao conectar seu encoder ou escutar pelo player. Nossa rede CDN passou por atualização. Então esta tendo este problema por utilizar IP na conexão ou links defasados.
Nunca conecte por IP, sempre pelo nome do servidor , exemplo r13.ciclano.io
Nosso sistema de monitoramento identificou falha na comunicação do Streaming de Vídeo nos servidores Hospedados no Brasil para OBS Video.
Estamos verificando a conexão junto a CDN. Momentaneamente mudamos a rota para os Estados Unidos para que o sistema de video de contas no Brasil não fique offline
Qualquer problema com sua conta, dificuldade de transmitir reporte via ticket e avaliaremos cada caso.
Assim que normalizar entre esta Segunda e Terça feira. Reportaremos aqui.
Urgencias envie mensagem de texto para https://api.whatsapp.com/send?phone=55999182516. (OBS: este número não atende ligações, é um sistema de chat de suporte para whatsapp)
Estamos enfrentando uma pane geralizada no sistema de rede do datacenter tornando inacessível alguns servidores. Ja estamos cientes do problema e trabalhando junto ao mesmo para resolver o problema.
Atualização: Uma troca emergencial do Equipamento responsável por distribuir a rede entre os servidores esta sendo feita, previsão de retorno a qualquer momento, estimativa dada pelo Datacenter de 3 horas (13h atualizada).
Atualização 12:24 : Equipamento chegou ao datacenter para troca. Aguardando retorno a qualquer momento.
Atualização 13h: Troca de equipamento finalizada.
Desde já grato a compreensão de todos.
Reparo de disco em andamento.
