[vsc-section-title title=”Termos de Serviço”]Você declara que concorda integralmente com estes termos no ato de sua contratação de qualquer serviço.

É importante que você saiba que a aceitação desses Termos de Uso equivale à contrato de prestação de Serviço nos exatos termos referidos abaixo, que disciplinam as relações jurídicas entre a Ciclano, na condição de prestador do serviço, e você, na condição de usuário.

Não estando de acordo você não deve fazer uso de nenhum de nossos serviços, ao solicitar e/ou realizar qualquer compra você esta aceitando estes termos.

Você declara entender o que é Streaming ( Transmissão de áudio e vídeo pela Internet ) bem como possuir capacidade técnica para operar tais serviços.

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    • Ativação de contas / e-mail utilizado para cadastro

      Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade. No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Ciclano e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
      Para qualquer tipo de contratação feita com cartão de crédito, poderá ser solicitado o envio de informações que comprovem a legitimidade da compra. Caso esta solicitação não seja atendida, o pedido poderá ser considerado fraudulento e, consequentemente, negado.
      Importante: Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail da Microsoft (hotmail.com, msn.com, etc) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico“. Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da Ciclano em sua lista de “Remetentes confiáveis“.

      • 1.1 Migração de contas
      • A Ciclano se compromete a realizar a tentativa de migração de sua conta hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e não hajam restrições às opções de “Full Backup“ em caso de Hospedagem Web, em caso de contas de áudio ou vídeo poderemos realizar o backup das mídias somente se disponíveis por FTP mediante login e senha. Desta forma será realizada uma transferência completa de dados, e em caso de  Hospedagem Web todas as informações de sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados, e-mails, senhas, etc se os backups estiverem inteiros ( completos sem erros ). Após a migração de sua conta, pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência de sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade.
      • Para o perfeito desenrolar da migração é de fundamental importância a total disponibilidade e acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem. Caso isso não aconteça, é de responsabilidade do cliente intermediar a obtenção, junto ao antigo host, dos dados para a migração.
        É de responsabilidade do cliente a alteração das DNS após a conclusão da migração, caso o cliente não faça essa alteração, a remigração estará sujeita à taxas.
    • Conteúdo

      Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões e jogos em servidores compartilhados e VPS.
      Todos os serviços oferecidos pela Ciclano são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a Ciclano de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
      Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor envie um e-mail para abuse@ciclano.io com todas as informações pertinentes ao caso.
    • Exemplos de materiais inaceitáveis em planos compartilhados (planos de Hospedagem):
      Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.Uma conta compartilhada não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção de 1 backup de sua própria conta de cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.

      • Exemplos de materiais inaceitáveis em planos de Servidores Dedicados:
        Programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, comércio de qualquer produto/mercadoria sem a devida propriedade ou explícita permissão, AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.
    • Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes termos de serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio. Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias (abuse@ciclano.io) em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket/e-mail.
      Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail abuse@ciclano.io, descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.
      É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo – mas não se limitando a – pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.
      Nota aos revendedores: se uma de suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta principal poderá ser cancelada.
      É expressamente proibido hospedar qualquer tipo de conteúdo do tipo pirâmide. Bem como TelexFree, BBOM etc.
      É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução).
      Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
      Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
    • Política de tolerância zero contra SPAM

      A Ciclano defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio. Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo ROKSO poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
      A Ciclano se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.
    • Informações sobre pagamentos

      O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao último ciclo contratado. Para que renovação automática NÃO ocorra, será necessário que você manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado.
      O cancelamento deve ser formalizado pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação através do portal do cliente. O preenchimento e envio da solicitação realizada através deste formulário assegura a Ciclano o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups.
      No caso de renovações de domínios feitos com cartão de crédito, caso não deseje renová-los, existe a necessidade de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme pagamento realizado.
      É de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos.
      Contas com mais de 5 dias de atraso (em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil (mediante a comprovação de pagamento).
      No caso de pagamentos via boleto bancário, os boletos vencidos terão a segunda via gerada com acréscimo de 2% – percentual referente a cobrança de multa por atraso.
      A mudança na data do boleto (segunda via) não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original, e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento.
      Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano.
      Contas suspensas por inadimplência financeira não geram créditos.
      Contas suspensas por inadimplência financeira por mais de 30 dias serão removidas do servidor automaticamente, não podendo o cliente requerer a sua reativação, mesmo após o pagamento.
      A Ciclano reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.
    • Backups (cópias de segurança)

      A Ciclano NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.
      A Ciclano mantém ativa uma rotina de backup semanal (realizado aos finais de semana) de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas de até 5GB de dados e que possuem até 10.000 inodes (arquivos, pastas, e-mails, etc). O conteúdo do backup é sobrescrito a cada final de semana.
      Caso o cliente necessite da restauração de qualquer backup, cobramos uma taxa de R$ 50,00 para este procedimento. Este procedimento não é garantido, o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu próprio backup.
      O cliente não é informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup. É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões pre-estabelecidos para backup se necessitar deste recurso. Em caso de dúvidas sobre isso envie um email para nosso suporte questionando se sua conta está contemplada na rotina de backup.
      A Ciclano NÃO realiza nenhum tipo de backup de contas de revendedores, servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.
    • Cancelamentos e reembolso

      Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma conta a qualquer momento, usando a área de cliente apropriado. Apenas solicitações autenticadas serão aceitas, o cancelamento deve ser realizado no painel selecionando o produto desejado.
      O serviço é contratado de forma pré-paga, valido para a vigência do mesmo, solicitar o cancelamento do mesmo não gera crédito ou reembolso.  Somente em caso de não uso e aplicável o reembolso será da seguinte forma:
    • Apenas Hospedagem Web e Serviços de Streaming exceto CDN estão disponíveis para reembolso em caso de não uso. Todos os demais serviços não se aplicam.

      • 6.1 Método de recebimento
      • Ao solicitar o reembolso você poderá optar por crédito no seu painel de controle para uso futuro ou se aplicável será estornado na mesma forma de pagamento em casos como PayPal e PagSeguro. Você indicará uma conta corrente em nome do Titular da Conta com a Ciclano, em caso de terceiros você deverá registrar esta solicitação via chamado no seu painel em ciclano.io.
      • 6.2 Plano elegíveis para reembolso
      • São elegíveis para reembolso os planos compartilhados de Hospedagem e de Streaming Compartilhado.
      • 6.3 Método para cálculo do reembolso
      • No caso de rescisão antecipada do plano, o reembolso não gera créditos.
        No caso de engano na contratação, não uso. O reembolso é integral, exceto se não aplicável ( Vide 6.4 )
      • 6.4 Casos em que não há reembolso
      • Não haverá reembolso para Servidores Dedicados, Cloud, VPS, Dominios, Registros, SSL, suporte, serviços avulsos, de instalação e taxas administrativas. O reembolso também não é válido para produtos adquiridos com algum cupom de desconto disponibilizado pela Ciclano . Ao contratar um destes produtos ou serviços, o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula. Não há reembolsos onde não exista nenhum problema com o serviço contrato.
        A não aprovação de aplicativos mobile é de direito único e exclusivo das respectivas lojas ( Apple & Android ).
      • 6.5 Garantia Money Back
      • A Ciclano oferece 7 dias de testes de produtos e serviços de Streaming e Hospedagem, neste caso o cliente realiza o pagamento somente depois deste período e  se o produto atende suas necessidade o mesmo concorda e realiza o pagamento indicando estar de acordo com todas as suas funcionalidades, não se aplicando qualquer Garantia de Money Back uma vez que teve a possibilidade de testar integralmente e previamente os serviços.
    • Utilização dos recursos

      Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:
      a) Utilizar-se para hospedagem de conteúdo ilegal ou fraudulento.
      b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;
      c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash / AdSpy);
      d) Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);
      e) Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins. É permitido utilizar links para torrents legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos servidores compartilhados;
      f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);
      g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;
      h) Hospedar quaisquer tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;
      i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;
      j) Websites ou quaisquer outras aplicações com comportamentos (quaisquer que sejam) incompatíveis com ambiente compartilhado poderão ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente dedicado.
    • Utilização de tráfego (bandwidth)

      Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado).
      A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos.
      Bandwidth é recurso não-cumulativo: tráfego não utilizado dentro do mês não podem ser transferidos para o mês seguinte.
    • Garantias de disponibilidade (uptime)

      Caso sua conta de hospedagem e streaming compartilhada ou revenda fique indisponível por problemas técnicos/físicos que não estejam cobertos pela garantia de 99% de uptime, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte.
      A aprovação do crédito fica a cargo da Ciclano e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, correio eletrônico etc.).
      Para solicitar uma avaliação de crédito, por favor, envie um e-mail para comercial@ciclano.io informando seu domínio principal e o tempo de downtime observado. Todo contato referente a este assunto deve ser feito através de e-mail.
  • Disponibilidade
  • Desconto
  • 99,8% até 99,0%
  • 5%
  • 98,9% até 95,0%
  • 10%
  • 94,9% até 90,0%
  • 20%
  • Abaixo de 89,9%
  • 30%
  • Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados são cobertos pela garantia de disponibilidade da rede, o qual não tem relação com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Streaming, Hospedagem e Revenda.
    Problemas técnicos relacionados aos serviços de hospedagem, tais como, defeitos de softwares não estão incluídos na garantia de uptime para os servidores dedicados.
  • Desastres naturais não são cobertos por esta garantia.
  • Revendas: Responsabilidade do Cliente

    Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes: a Ciclano  NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A Ciclano se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores: todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução a seu cliente.
  • A Ciclano NÃO realiza backups de contas de revendedores, cabendo a estes manter seus próprios backups para fins de reparos.
    Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes. A Ciclano não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos termos de serviço devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adéquem.
    A Ciclano se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis (e elas incluem suspensão e encerramento) com relação à contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos termos de serviço.
  • Contas compartilhadas de Hospedagem

    Recursos de contas compartilhadas não podem ser revendidos. Nenhum cliente de plano de hospedagem pode revender recursos de seu plano. Se você tiver a necessidade de revender planos, recursos, contas, ou serviços, deve contratar um plano de revenda. Termos semelhantes a “meu cliente” usados em qualquer um dos meios de contato com a Ciclano fazendo referências a planos de hospedagem serão considerados infração desta cláusula e poderá resultar na suspensão da conta até que o cliente realize upgrade para um plano de revenda.
    A Ciclano NÃO realiza nenhum tipo de backup de contas de revendedores, servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.
  • Servidores dedicados – Streaming

    Seu servidor será instalado, configurado e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas úteis após a confirmação de pagamento. Caso nossa equipe peça alguma documentação do cliente, este prazo é contado à partir da data do recebimento da documentação necessária.
    A Ciclano se reserva o direito de realizar auditorias em servidores dedicados de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de serviço, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (pishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos.
    A Ciclano se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado e não fornece sob nenhum hipótese a senha de acesso shell do mesmo, uma vez que os servidores dedicados para contratação são unicamente para serviços de streaming utilizando a plataforma da Ciclano que para garantia e integridade dos serviços o acesso é apenas exclusivo para o time de suporte da Ciclano. A Ciclano NÃO realiza backup de servidores dedicados. É de total responsabilidade do cliente manter seu próprio backup ou encontrar uma solução para tal. Um servidor dedicado suspenso na próxima hora do dia após o vencimento e  é cancelado automaticamente em 7 dias corridos em caso de não renovação. No caso do cancelamento não há como recuperar os arquivos.
    Nós garantimos que a rede estará disponível em 99% do tempo. Caso isso não ocorra, você receberá o reembolso proporcional ao tempo de indisponibilidade. A garantia de uptime para servidores dedicados é restrita à disponibilidade da rede, o que não inclui outros problemas técnicos relacionados aos servidores e seus softwares.
  • Indenização

    O cliente deve concordar em isentar a Ciclano de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a Ciclano , seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros.
    O cliente deve concordar em isentar a Ciclano de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de:
    a) qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados;
    b) qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais;
    c) infração de Copyright;
    d) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
    O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.
  • Suporte a Aplicações de Terceiros

    A Ciclano não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou linguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript e etc).
  • Outras responsabilidades

    A Ciclano não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A Ciclano não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A Ciclano não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela Ciclano e/ou seus funcionários.
  • Condições adicionais

    Contas que infrinjam os Termos de Serviço da Ciclano ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso. A Ciclano reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os membros da equipe.
  • Aplicativos Mobile

    Quanto ao prazo de desenvolvimento:  A Ciclano produz todos os seus aplicativos em até 5 dias úteis. O prazo de 5 dias se inicia após o envio das artes por parte do Cliente após o primeiro pagamento.  Em até 5 dias após o recebimento do material a Ciclano envia para aprovação pelas Lojas Android e Apple, podendo estas recusar, reprovar ou solicitar modificações. Para cada nova modificação ou recusa zera-se o prazo de 5 dias e reinicia-se após esta notificação pela loja.  O prazo geral para ter um aplicativo é de no máximo 15 dias, podendo ocorrer a qualquer tempo antes deste. Exceto se ou quando reprovado pelas lojas.
    A Ciclano reembolsa integralmente o valor pago da assinatura do aplicativo caso o mesmo não seja publicado quando aplicável.
  • É de inteira responsabilidade do Cliente o conteúdo publicado. Imagens ou qualquer outro que possua direitos de terceiros.
  • Quebra de sigilo para aplicação da lei

    A Ciclano pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A Ciclano tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.
  • Mudanças nos termos de serviço

    A Ciclano se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

 

  • Fica eleito o foro da cidade de Santa Maria-RS com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer disputas envolvendo os presente Termos ou os Serviços.Caso você tenha mais alguma dúvida sobre sua utilização da Ciclano, por favor envie um email para comercial@ciclano.io

Data: 9 de Fevereiro de 2016